Consultoría de procesos
Consultoría de procesos para pymes: primero el orden, luego la automatización
Miramos cómo trabaja tu equipo de verdad, no como dice el manual: quién hace qué, cuántas veces, con qué herramientas y dónde se atasca. Lo dibujamos, lo medimos y lo dejamos en un proceso claro que cualquiera puede seguir. Usamos los métodos de la mejora continua de la industria (Lean, 5S) traducidos a una oficina. Después, si compensa, lo automatizamos.
Qué incluye
- Mapa de tus procesos: quién hace qué, en qué orden y con qué herramientas
- Medición de cada paso: tiempos, esperas, errores y repeticiones
- Los pasos que sobran y hay que quitar antes de automatizar nada
- Orden digital con 5S: carpetas, nombres de archivo, hojas de cálculo y CRM
- Procesos escritos de forma que cualquiera del equipo pueda seguirlos
- Indicadores para saber si el proceso mejora o vuelve a desordenarse
Es para ti si…
- Cada persona hace la misma tarea a su manera y el resultado depende de quién la haga.
- Si falta alguien, nadie sabe cómo seguir con sus clientes.
- Buscáis archivos, datos o correos más tiempo del que tardáis en usarlos.
- Ya probasteis a automatizar algo y no funcionó porque el proceso no estaba claro.
Casos reales
Consultoría Build
Consultoría · Gestión de clientes y leads
De ir perdidos con los clientes a tener orden en el día a día
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- +270 h
- al año
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Nayara Malnero
Consulta de sexología y pareja · Gestión de citas automatizada
Del caos operativo al orden
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- +400 h
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Onboarding organizado y chatbots que atienden mejor
- al año
- +30 h
- al año
- +900 €
Cifras estimadas a partir de los datos de cada proyecto.
Preguntas frecuentes
¿En qué se diferencia de la automatización de procesos?
La consultoría pone el proceso en orden: lo dibuja, lo mide y lo deja claro. La automatización hace que ese proceso funcione solo. Muchas veces, al ordenar, descubres que la mitad de los pasos sobran y no hace falta automatizarlos. Por eso va antes.
¿Lean y 5S sirven en una oficina?
Sí. Nacieron en la industria para quitar lo que no aporta y mantener el orden, y en una oficina los desperdicios son los mismos: esperas, datos copiados dos veces, informes que nadie lee, media hora buscando un archivo. Los aplicamos a Drive, al correo y al CRM, sin jerga.
¿Hay que parar la empresa o cambiar de herramientas?
No. Trabajamos sobre las herramientas que ya usáis y en sesiones cortas con las personas que hacen el trabajo. Lo que cambia es cómo se hace, no con qué.
¿Y si después no queremos automatizar nada?
El orden ya se nota solo: menos tiempo buscando, menos errores y cualquiera puede cubrir a un compañero. Automatizar es el paso siguiente, si compensa. Lo decides tú con los datos delante.
Empieza por el diagnóstico
Vemos tu caso y te vas con un plan: qué automatizar primero y cuántas horas vas a recuperar.