Agentes de IA
Agentes de IA para atención al cliente: alguien que contesta, también a las once de la noche
Un agente que atiende las llamadas y los mensajes de WhatsApp, Instagram o Telegram, responde a las preguntas de siempre, cualifica y agenda, y pasa la conversación a una persona cuando la consulta lo requiere. Entrenado con tus respuestas y tus horarios.
Qué incluye
- Agente de voz para llamadas, también con el negocio cerrado
- Bots en WhatsApp, Instagram y Telegram
- Cualificación y seguimiento automático de leads
- Traspaso a una persona cuando la consulta lo necesita
- Entrenado con tus respuestas, tus servicios y tus horarios
Es para ti si…
- Contestas las mismas tres preguntas veinte veces al día.
- Pierdes llamadas fuera de horario, y cada llamada perdida es un cliente perdido.
- Los leads se enfrían porque nadie les escribe a tiempo.
- Atender a los clientes depende de que alguien esté disponible en ese momento.
Casos reales
Salting Garraf
Centro de ocio · Agente de voz de atención al cliente
Más de 10 llamadas al día atendidas, incluso con el centro cerrado
- al año
- +400 h
- al año
- +8.000 €
Finanzas del emprendedor
Asesoría financiera · Software de facturación y bots para sus clientes
Mejor servicio y atención a sus clientes
- por factura
- −5 min
- personas atendidas por bots
- 6 al día
Alex Pinilla Marketing
Agencia de marketing · Consultoría de onboarding de clientes y mejora de chatbots
Onboarding organizado y chatbots que atienden mejor
- al año
- +30 h
- al año
- +900 €
Cifras estimadas a partir de los datos de cada proyecto.
Preguntas frecuentes
¿El agente sabe cuándo pasar la conversación a una persona?
Sí. Definimos juntos qué consultas atiende solo y cuáles pasa a tu equipo, y cómo avisa. Nunca deja a un cliente colgado.
¿Los clientes saben que hablan con una IA?
Sí. El agente nunca se hace pasar por una persona: si le preguntan, dice que es una IA, como exige la normativa europea. Los clientes lo que quieren es que les contesten rápido y bien.
¿Y si el agente no sabe responder algo?
Lo reconoce, toma el dato del cliente y avisa a tu equipo. Y cada pregunta nueva sirve para entrenarlo mejor.
Empieza por el diagnóstico
Vemos tu caso y te vas con un plan: qué automatizar primero y cuántas horas vas a recuperar.